Mobile eCommerce

maciej Artykuły 0 komentarze/y

Według ostatniego raportu stworzonego przez Episerver blisko 90% konsumentów deklaruje że jest posiadaczem smartfona, natomiast 70% używa tabletu do przegadania zasobów sieci. Przedstawione liczby pozwalają spokojnie stwierdzić, iż mobile staje się coraz bardziej znaczącym kanałem zakupów, a rok 2017 pokaże nam jak bardzo ten trend rośnie w siłę umacniając swoją pozycję w handlu online.

Zakupy mobilne znajdują się aktualnie na piątym miejscu aktywności do których używamy naszych komórek zaraz za aplikacjami społecznościowymi oraz tymi które ułatwiają nam nawigację. Powszechność mobilnych rozwiązań powoduje jednak, że klienci oczekują czegoś więcej, dlatego sklepy internetowe rezygnują powoli z oddzielnych aplikacji których prostą funkcjonalność z powodzeniem zastępują responsywnością swoich sklepów internetowych.

Na horyzoncie kreuje się jednak miejsce dla innych rozwiązań będących rzeczywistym punktem styczności z marką, dzięki którym klient będzie na bieżąco powiadamiany o aktualnych promocjach i rabatach udostępnianych tylko w konkretnej aplikacji. Klienci przyzwyczajeni do coraz to nowocześniejszych rozwiązań oczekują nowości pozwalających im na więcej aniżeli przeglądanie samego asortymentu, interesuje ich interakcja z marką dająca poczucie przynależności do społeczności. Dlatego tak istotnym elementem jest dziś oryginalność aplikacji będącej czymś więcej niż tylko katalogiem produktów, będącym kanałem komunikacji z marką.

Sami zainteresowani zapytani o to co by widzieli w przyszłych aplikacjach mobilnych wymienili następujące funkcjonalności: zamówienia jednym kliknięciem, możliwość przymierzenia produktów dzięki rozszerzonej lub wirtualnej rzeczywistości oraz dostawę w ciągu godziny.
To wszystko powoduje że klient staje się coraz bardziej wymagający i oczekuję od marki zaspokojenia swoich potrzeb odwzajemniając się wobec niej lojalnością.

Klienci coraz częściej chcą dokonywać zakupów z własnej kanapy aż 66% przegląda sieć mobilnie będąc w domu, taki trend wyraźnie pokazuje jak w przyszłości możemy dokonywać zakupów nie ruszając się z miejsca będąc obsługiwanym przez drony dostarczające zakupy w krótszym niż dotychczas czasie. Niewątpliwie następne kilka lat będzie należało do urządzeń mobilnych i napędzających ich działanie aplikacji oferując nam coraz to nowe możliwości.

Źródło danych: Episerver.com - Seven Mobile Commerce Trends for Retail 2017

Daj lajka a powiem Ci kim jesteś

maciej Artykuły, Social media 0 komentarze/y

Lajk lub jak kto woli polubienie jest niczym innym jak możliwością wyrażenia swojej aprobaty dla konkretnego postu innego użytkownika, firmy lub społeczności nie zależnie od formy tekstowej, zdjęcia czy filmu. W chwili obecnej dla wielu platform społecznościowych takich jak Facebook czy Instagram jest swego rodzaju motorem napędowym, każdy znajomy jest przecież wstanie zobaczyć co polubiliśmy a ponadto sam zrobić dokładnie to samo.

Jak się okazuje będący dla użytkowników niepozornym lajk dla firm i marek już takim nie jest, informacje płynące z polubień mogą być niesamowitem źródłem wiedzy o danej osobie. Polski psycholog dr. Michał Kosiński z Uniwersytetu Stanforda stworzył algorytm który na podstawie polubień jest wstanie stworzyć psychologiczny portret danej osoby korzystając tylko z samego Facebooka. Pozostawiane przez użytkowników ślady w postaci kliknięć „łapki w górę” dają szereg informacji które algorytm łączy ze sobą przewidując na tej podstawie cechy osobowości użytkownika. Stworzony na tej podstawie wzór osobowości może być wykorzystany przez marki do generowania jeszcze dokładniej targetowanych reklam, mamy tu do czynienia z reklamą szytą na miarę.

Jak wiele informacji może nam przekazać działanie użytkownika? Okazuje się że już po 10 polubieniach algorytm wie o nas więcej aniżeli znajomi z pracy, po 70 robi się jeszcze ciekawiej bowiem otrzymujemy wiedzę większa niż mają o nas przyjaciele, prześcignięcie rodziców to kwestia 100 lajków natomiast 240 to już wiedza na poziomie partnera życiowego. Znając użytkownika tak dokładnie można odgadnąć jego potrzeby i zachowania którymi się kieruje przy wyborze produktów.

W Try On nie tworzymy psychologicznych portretów naszych użytkowników 🙂 ale na podstawie polubień produktów generujemy profil gustu klienta tak aby zrozumieć jakie produkty odzieżowe będą idealne właśnie dla niego. Dzięki takiemu rozwiązaniu marki mogą proponować klientom zniżki na odzież która ich interesuje mając w ten sposób wysokie prawdopodobieństwo sprzedaży.
Ponadto otrzymują również możliwość wysyłania spersonalizowanych powiadomień bezpośrednio do klienta w oparciu o analizę zebranych wcześniej danych w panelu administracyjnym.

Im więcej marka wie na temat swojego klienta tym trafniej jest jej do niego dotrzeć, jak również być dla niego czymś więcej a niżeli tylko sprzedawcą. Pytanie co jeśli dzięki tego typu narzędziom klient zacząłby traktować markę jako przyjaciela? Czas pokaże...

Moda & technologia

maciej Artykuły, Nowości 0 komentarze/y

Technologia i moda z pozoru całkowicie obce coraz cześciej zaczynają się krzyżować, nieustanny postęp technologiczny wywiera wpływ na wiele gałęzi przemysłu w tym również na branżę modową. Oczywiście nie tylko mowa tutaj o technologicznym postępie produkcji odzieży i nowych technikach jej doskonalenia ale również o sferze marketingowej która jest również istotna jeśli nie najistotniejsza w przypadku dzisiejszych marek odzieżowych.

Bo słuchać klienta to trzeba umieć, albo użyć narzędzi które zrobią to za Ciebie 🙂

W chwili obecnej mamy na rynku mnóstwo narzędzi do monitorowania internetu jednak żadne z nich nie jest stricte wykonane dla branży modowej dlatego Try On postanowił to zmienić, stworzyliśmy narzędzie do analizy i monitorowania zachowania klienta w momencie oglądania produktów.

Aplikacja którą stworzyliśmy dedykowana jest dla klientów, którzy za jej pomocą mogą przeglądać odzież różnych marek, a wybrane produkty wizualizować na sobie poprzez nakładanie ich na uprzednio zrobione zdjęcie. Osoby które w danym momencie nie chcą sobie zrobić zdjęcia mogą skorzystać z gotowego modela lub modelki.

Imersja dla klienta podczas wizualizacji produktu jest nieporównywalna z przeglądaniem standardowych sklepów internetowych, klient widząc siebie w danym produkcie utożsamia się z nim i łatwiej jest mu podjąć decyzję o zakupie. Ponadto marka której produkt klient przymierza może poprzez panel administracyjny podesłać kod rabatowy na wcześniej mierzony produkt, lub podczas samego przymierzania. Aplikacja w ten sposób zapewnia bezpośrednią personalną styczność klienta z marką wpływając na bardziej przyjazne postrzegani firmy.

Analizuj, reaguj, sprzedawaj więcej.

Try On to nie tylko aplikacja mobilna, marki korzystające z naszego narzędzia otrzymują dostępdo panelu klienta w którym znajduje się szereg narzędzi pozwalających na bierząco powiadamiać klienta o najnowszych promocjach i podsyłać kody rabatowe. Wszelkie powiadomienia wysyłane do klienta są personalizowane i w pełni konfigurowalne, klient może zostać zaskoczony otrzymaniem kodu rabatowego na produkt który właśnie polubił lub który oglądał wszystkie te informacje są dostępne z poziomu panelu dane marki.

Narzędzie które oferujemy pozwala w dokładniejszy sposób trafić do klienta podsyłając rabat na konkretną rzecz a nie cały asortyment i dokonać tego w czasie w którym klient będzie zainteresowany danym produktem co znacznie zwiększa skuteczność takiego działania.

Podsumowując aplikacja Try On traktuje klienta w bardziej spersonalizowany i przyjazny sposób, zwracając uwagę na to czego naprawdę potrzebuje w danym momencie i odpowiadając na te potrzeby.